특정 고객사에 필요할 경우 전담 엔지지어를 배정하여 사용하는 시스템 서비스가 최상의 상태를 유지할 수 있도록 다양한 상황과 변화에 대응하고 있습니다.

채널 담당자와 엔지니어 등이 주기적으로 방문하여 안정적이고 효율적인 서비스 유지를 위한 사전 예방 차원의 폭 넓은 기술적 토론과 검토 활동을 수행하여 내재된 문제점에 대해 효과적 해결책을 제시해 드립니다.

인터넷 환경의 온라인 서비스는 언제든지 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 비단 소프트웨어 뿐만이 아니라 하드웨어 인프라나 네트워크 혹은 클라우드 환경 등에서도 문제가 발생할 수 있으며, 이로 인해 서비스가 중단되는 시금한 상황이 야기된 경우 아른 어떠한 경우보다 우선으로 지원하여 최대한 빠른 시간 안에 조치하여 정상적인 서비스가 가능하도록 지원합니다.

플랫폼 기반의 서비스는 시스템 운영 환경의 변화 요인에 따라 장애 혹은 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제는 발생 즉이 원인을 분석하여 조치하고 필요할 경우 소프트웨어를 수정하여 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

전담 서비스 지원팀을 통해 담당 엔지니어와 전화 서비스를 연결하여 소통할 수 있으며, 이를 통해 신속한 조치가 가능하도록 지원해 드립니다. 또한 전화 연결이 어려울 경우 카카오톡 채널을 통해 실시간 소통할 수 있습니다.

서비스 운영 중 발생하는 문제를 신속히 해결하기 위한 방안으로써, 지원 담당자가 원격에서 접속하여 시스템을 확인하고 정비합니다. 경우에 따라 엔지니어가 직접 원격 접속하여 프로세스를 진행할 수도 있습니다.